1月8日讯（湘潭晚报 徐美 通讯员 陈娟）“区长热线处理问题神速，我很满意。”１月７日，家住河西老市委院子的郭先生对记者说。前不久，因为老市委院内之前修建楼房遗留的建筑垃圾未及时清运一事，郭先生拨打了雨湖区“区长热线”投诉。没过几天，垃圾便清运一空，随后，雨湖区相关部门还给他打来了回访电话，这让郭先生很满意。

其实，这只是雨湖区“区长热线”帮助老百姓解决热点难点问题的一个缩影。家住江麓附近的刘女士也曾拨打“区长热线”，反映自家楼上住户搭建了落地不锈钢护窗，对楼下房屋产生了巨大压力，存在安全隐患，同时还怕引起漏水。该问题经“区长热线”督办后，相关街道的工作人员立即与刘女士取得联系，派人到现场查看后，组织两家人沟通协调，最终达成了一致。

记者从雨湖区政务中心了解到，２０１５年１至１２月，５８６１２３４５区长热线共接听市民来电５２９５个，共受理市民有效来电（信）５１３５ 件，当场答复（办结）２９１８件，网上交办２２１７ 件，办结率为９９．８２ ％，回访事件 ６８３件，市民满意率达９４．７３％。