随着房地产行业的蓬勃发展，商品房住宅小区功能日趋完善，小区物业服务范围和内容也不断拓展，随之也带来一系列矛盾和问题。即日起，湘潭晚报和将就广大业主最为关注的物业难点、热点，多方探讨，澄清认识误区，化解矛盾纠纷。 

湘潭在线9月29日讯（湘潭晚报 武慧）物业服务企业作为小区内从事物业管理的服务性企业，小区业主财产被盗，物业服务企业是否有责任？物业服务企业应承担哪些保安义务？业主因为财物被盗是否有权拒交物业费，并要求物业服务企业承担赔偿责任？今天，我们将通过实例来给大家解答。

业主：电动车被盗，拒交物业费

２０１４年３月，市内某小区业主吴某将新买的电动车停放在单元楼口附近，下午出门发现电动车不翼而飞。他随即联系物管公司保安部人员赶到现场，作完记录后，一同到属地公安机关报案，此案至今尚未侦破。

２０１５年３月份，物管公司向吴某收取２０１４年的物业管理服务费时，吴某以物管公司未尽到保安义务、致使其电动车被盗为由，拒绝交纳物业管理服务费。小区还有其他业主也以类似理由拒交物业管理服务费。

物业服务企业：丢失车辆属治安刑事案件

物业服务企业认为，他们的保安任务主要是维护小区公共秩序、安全，按照相关物业服务合同落实巡逻、巡查，发现火警、治安、交通事故及时处理，对可疑人员进行盘查等。而丢失车辆属于治安刑事案件，应当由公安机关负责处理，与物业服务企业无关。

业内专家：交纳物业服务费用是业主义务

物业管理专家称，如何界定物业服务企业的保安义务，物业服务企业在小区业主财物被盗时应承担什么责任，是化解此类矛盾的关键。

《物业管理条例》明确规定，物业服务企业保安义务主要是在物业管理区域内，为维护小区内公共秩序和安全而采取的、一定的安全防范措施。而业主获得赔偿的前提是，物业服务企业未履行物业服务合同而导致其财产受到损失。只要物业服务企业尽到其约定或合理的保安义务，在这种情况下发生的业主财产遭受侵害，物业服务企业是不应承担责任的。

《物业管理条例》也规定，业主在物业管理活动中，应履行按时交纳物业服务费用的义务。

律师：法律关系不同，业主维权要理性

律师认为，从法律角度讲，业主财物损失理赔和拖欠物业服务费实际上是两种法律关系。如果业主认为物业服务企业安保不到位，造成自家财物被盗，可找物业服务企业协商或另案起诉，不能以拒交物业服务费来达到理赔的目的。

律师建议，小区业主财物丢失，物业服务企业该不该赔偿、赔偿多少，这些都得结合案件事实、责任大小、法律规定和物业服务合同来判定，小区业主不能简单地以拒交物业服务费的方式来表达诉求。