1月29日讯（ 李景辉 肖铁伟 刘崇婉）近日，市民杨先生致电湘潭在线热线0731—58276731，称他购买的新车使用不到3个月发生发动机故障，他要求换车但遭到拒绝。湘潭在线记者经走访调查了解到：杨先生汽车的故障情况不符合换车条件，他仍在与当时购车的4S店协商解决办法。

新车不到3个月出现发动机故障，车主要求换车遭拒

2014年10月27日，杨先生在九华嘉信汽车销售有限公司购买了一台别克君威小车，一次性付了155900元车款。

今年1月21日，杨先生开车返家过程中，汽车仪表盘上水温表温度突然上升，于是他赶紧停下车来，打开汽车引擎盖检查。杨先生发现，发动机的冷却液已经渗漏出来。随后，当他再次启动车子准备开回家时，汽车的仪表盘却显示发动机故障的提醒。杨先生赶紧拨打了别克汽车全国售后服务电话，对方根据就近原则安排了湘潭九城美通别克汽车销售公司的维修人员到现场查看，维修人员让杨先生将车开到九城美通别克4S店。

两天后，九城美通别克4S店负责人打电话给杨先生说，冷却液从发动机和散热器连接的胶管处渗漏出来，渗入到发动机引起发动机故障，需要更换发动机。“刚买不到三个月的车就要更换发动机，这样的车以后还怎么敢开？”杨先生认为，发动机是汽车最重要的部分，新车不到3个月就要更换发动机，这让他对汽车的质量很是担忧。他希望4S点能够更换一台车，但这一要求却遭到了拒绝。

  4S店：只能更换发动机动力总成，不能换车

在湘潭九城美通汽车销售服务有限公司，我们看到，杨先生的小车正停在维修车间，发动机已经被拆开。九城美通别克4S店一位负责人介绍，经过维修人员检查，杨先生的车是因为冷却水管漏水导致水进入发动机内从而引发发动机故障，他们已经将情况报给了上海通用总部，上海通用总部的回复是可以为杨先生免费更换发动机动力总成（注：动力总成指的是车辆上产生动力，并将动力传递到路面的一系列零部件组件），目前总成已经发送到店内。这位负责人还说，杨先生的车被送到九城美通别克4S店后，他们马上联系了杨先生，并告知杨先生需要更换发动机，杨先生当时也同意了，但后来因为各种顾虑不同意更换。

在湘潭九华嘉信汽车销售有限公司，一位负责售后的邹姓负责人说，2013年10月1日出台的汽车质量三包法中有明确规定，小车在3个月或者6000公里内出现发动机问题，消费者可以选择更换发动机动力总成。如果同一故障出现两次，消费者有权选择更换车辆。但更换车辆的条件为车身开裂、转向失灵、燃油泄漏或制动系统失灵等。

邹先生表示，作为经销商，他们能够理解车主的心情，但也只能积极配合厂家处理此事。根据国家的法律政策规定，杨先生的情况不符合换车的条件，目前他们只能为车主更换动力总成。如果车主不同意，他们只能再向厂家反馈。

   律师：4S店的做法没有违反政策规定

湘晋律师事务所律师文永军介绍，国家质量监督检验检疫总局2013年10月1日颁布实施了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，对于家用汽车，如果出现汽车的主要 部件如发动机、制动系统、变速系统以及车身的整体等的质量问题，经过两次维修或更换零配件后还是无法避免质量问题，消费者可以选择退货，销售者应当负责免费更换或退货。

文永军说，如果消费者购买的家用汽车发动机在60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）出现质量问题，销售者和生产厂家应该为消费者免费更换新的发动机。市民杨先生的汽车已经购买超过60天，厂家能够为其更换发动机，做法并无不妥。