位于下摄司工程学院斜对面的圆通快递代办点（ 李景辉 摄）

市民吴先生的包裹11月22日就到了湘潭，查询显示派件中，但是至今都没有收到包裹。（记者 李景辉 摄）

11月30日讯（记者 李景辉） “我的包裹11月22日就到湘潭了，查询一直显示派件中，但至今都没有收到！”近日，市民吴先生向投诉，称他从广东湛江购买的海产品干货，圆通快递已发货半个月，货物却迟迟没有送到，多次去快递派送点询问和查询，对方总是推托。

市民：包裹到湘潭显示派件中，9天后仍没有收到货

吴剑潇是一位海产品干货的微商，主要帮助广东湛江的渔民销售海产品。

吴剑潇告诉我们，他11月13日网上下的订单，11月15日对方从湛江给他发了货。通过快递单号查询，22日货品已经到达湘潭，当时以为一两天快递员就会将其送到家里，但是他直到26日都没有收到货物。

26日，吴剑潇来到下摄司湖南工程学院圆通代办点取货，工作人员告诉他货物在仓库，于是他又跑到仓库，但对方称不能在仓库拿。28日，吴剑潇又去了代办点询问，对方告诉他还在仓库清理，下午会送到他家。但直到29日晚上，吴剑潇还是没有收到自己的包裹。

吴剑潇说，这些货物都是海产品，总价值将近3000元。因为货迟迟没有到自己手中，有不少找他买海产品的顾客一直在催促，有顾客甚至退单，他希望圆通公司给自己一个说法。

快递点：包裹囤积太多忙不赢，如果丢失了将负责赔偿

随后，我们来到位于下摄司湖南工程学院的这家圆通快递代办点。据代办点一位姓王的负责人介绍，因为这个代办点囤积的快递太多，有不少人上门取件，有的将货物翻乱，导致他们清点包裹的难度加大，目前他们正在加班加点作业。

“确实有这种情况，可能与别的包裹混在一起了，东西绝对没有丢失，如果丢失了我会负责！”王先生表示，吴剑潇的包裹并没有丢失，只是包裹囤积量太大，加上有快递员家中出事请假，很多快递无法及时送出。

圆通公司：已从其他营业网点调派人手，尽快处理

就在我们采访时，湘潭圆通快递一位姓欧阳的负责人赶到现场。该负责人表示，下摄司工程学院圆通代办点有6个工作人员，因为有两个投递员家中有事，加上受到双十一的影响，才导致出现包裹派送不及时的现象，目前公司已经从其他的代办点调了5个快递员帮忙负责派件，急件今天之内就可以派送到位。

“如果包裹丢失了，我们都会照价赔偿。”该负责人表示，圆通公司规定，所有的派送点当天的快递当天进行派件，如果违反，公司也会对相关责任人进行处理。